Wenn man 2024 eine Akquisitionskampagne auf Meta oder Google startet, ist das erste Hindernis nicht mehr das Budget oder die Kreativität, sondern die gesetzliche Konformität. Das Digital Services Act (DSA) schränkt die Werbung ein, die auf sensiblen Daten und Minderjährigen basiert, was die verfügbaren Segmentierungsoptionen auf den großen Plattformen direkt verändert. Seine digitale Marketingstrategie an diese Vorgaben anzupassen, ist kein juristisches Detail, sondern eine betriebliche Voraussetzung.
Europäische Regulierung und digitales Marketing: Was sich konkret für die Kampagnen ändert
Das DSA ist bereits in Kraft. Der AI Act, der 2024 formal vom Parlament und dem Rat der EU verabschiedet wurde, regelt die Verwendung von Hochrisiko-KI-Systemen und verpflichtet zur Transparenz bei generativer KI, einschließlich für bestimmte Marketinganwendungen wie Chatbots, Assistenten oder Scoring.
Ebenfalls empfehlenswert : Bereiten Sie sich auf die besten Overlock-Maschinen-Verkäufe bei Lidl im Jahr 2024 vor
Kombiniert mit dem Digital Markets Act (DMA) und dem Data Governance Act machen diese Texte Strategien, die auf proprietären Megadatenbanken basieren, weniger einfach umsetzbar. Man muss die Datensammlung von Anfang an neu überdenken.
In der Praxis führt dies zu drei Anpassungen:
Ergänzende Lektüre : Entdecken Sie die neuesten Trends und Nachrichten aus der Automobilwelt im Jahr 2024
- Priorisieren Sie First-Party-Daten, die mit ausdrücklicher Zustimmung gesammelt werden, über kontextuelle Formulare oder erweiterte Kundenbereiche, anstatt sich auf abnehmende Drittanbieter-Segmente zu verlassen.
- Jedes Automatisierungstool auditieren, um seine Konformität mit dem AI Act zu überprüfen, insbesondere wenn ein Chatbot mit Interessenten interagiert, ohne zu kennzeichnen, dass es sich um KI handelt.
- Die benutzerdefinierten Zielgruppen auf den Werbeplattformen überprüfen, da einige Targeting-Optionen seit Inkrafttreten des DSA bereits eingeschränkt oder entfernt wurden.
Auf marqueting.fr finden sich Ressourcen, die diese regulatorischen Entwicklungen für operative Marketingteams kontextualisieren.
Sinkende organische Reichweite in sozialen Medien: Die Content-Strategie anpassen
Regelmäßig in sozialen Medien zu posten, reicht nicht mehr aus. Die organische Reichweite auf den wichtigsten Plattformen ist seit 2023 deutlich zurückgegangen. Ein Beitrag von einer Unternehmensseite erreicht jetzt nur noch einen kleinen Teil seiner Abonnenten ohne Werbebudget.
Der klassische Reflex besteht darin, die Veröffentlichungsfrequenz zu erhöhen. Vor Ort variieren die Rückmeldungen zu diesem Punkt: Einige Marken erzielen bessere Ergebnisse, indem sie weniger posten, aber ihre Bemühungen auf Formate konzentrieren, die der Algorithmus bevorzugt (kurze Videos, Karussells, native Inhalte).
Drei Hebel, die trotz sinkender Reichweite funktionieren
Der erste ist nutzergenerierter Inhalt. Wenn ein Kunde ein Video-Feedback oder ein Foto von der Nutzung postet, behandelt die Plattform dies als persönlichen Inhalt, nicht als Markeninhalt. Die Sichtbarkeit ist mechanisch höher.
Der zweite Hebel ist die Zusammenarbeit mit Mikro-Influencern, deren Publikum zwar klein, aber engagiert ist. Hier sprechen wir von Kreativen mit einigen tausend Abonnenten in einer bestimmten Nische, nicht von Prominenten.
Der dritte ist die Umleitung zu proprietären Kanälen. Man nutzt soziale Medien als Eingangstor, aber das Ziel ist es, eine E-Mail oder ein Newsletter-Abonnement zu erhalten, wo die Reichweite von keinem Algorithmus abhängt.
SEO und Sprachsuche: Inhalte für neue Anfragen strukturieren
Die organische Suche bleibt der rentabelste Akquisitionskanal auf mittlere Sicht für die Mehrheit der Online-Unternehmen. Im Jahr 2024 entwickelt sich die Art der Anfragen mit dem zunehmenden Einsatz von Sprachassistenten und KI-generierten Antworten in Suchmaschinen.
Konversationelle Anfragen sind länger und als vollständige Fragen formuliert. Die Inhalte um präzise Fragen zu strukturieren, die sich die Zielgruppe stellt, erhöht die Wahrscheinlichkeit, in den Featured Snippets und den Sprachsuchergebnissen zu erscheinen.
Konkrete Maßnahmen für SEO im Jahr 2024
- Kurzparagraphen verfassen, die direkt auf eine Frage antworten, direkt nach einer als Frage formulierten Überschrift platziert. Dies ist das Format, das von den Suchmaschinen am einfachsten extrahiert wird.
- Strukturierte Daten (FAQ-Schema, How-to-Schema) bearbeiten, um den Robotern zu helfen, die Art des Inhalts zu identifizieren.
- Bestehende Inhalte aktualisieren, anstatt systematisch neue zu veröffentlichen. Ein aktualisierter Blogartikel mit aktuellen Daten übertrifft oft einen neuen Artikel zum gleichen Thema.
- Die tatsächlichen Anfragen über die Search Console überwachen und den Redaktionskalender an die Fragen anpassen, die die Nutzer bereits stellen.
Personalisierung durch KI: Was funktioniert und was problematisch ist
Künstliche Intelligenz ermöglicht es, Kundenreisen in einem Umfang zu personalisieren, der manuell unmöglich wäre. Produktempfehlungen, dynamische E-Mails, Landingpages, die auf das Profil des Besuchers zugeschnitten sind: Die Anwendungsfälle sind zahlreich.
Die Falle besteht darin, Personalisierung ohne menschliche Kontrolle einzuführen. Ein schlecht kalibriertes Empfehlungssystem kann inkonsistente Produkte vorschlagen oder, schlimmer noch, Daten verwenden, für die die Zustimmung nicht ordnungsgemäß eingeholt wurde (was auf das oben erwähnte regulatorische Problem zurückzuführen ist).
Die effektivste Personalisierung basiert auf einfachen Verhaltensdaten: besuchte Seiten, Artikel, die in den Warenkorb gelegt wurden, Besuchshäufigkeit. Es sind keine komplexen Modelle erforderlich, um eine Kundenbasis in umsetzbare Gruppen zu segmentieren.
Bevor man ein KI-Tool an ein CRM anschließt, spart man Zeit, indem man drei Punkte überprüft: die Qualität der Eingabedaten, die Transparenz der Verarbeitung für den Endbenutzer und die Möglichkeit, die Personalisierung auf Wunsch des Kunden zu deaktivieren.
Digitales Marketing im Jahr 2024 spielt sich weniger auf der Multiplikation der Kanäle ab, sondern auf der Beherrschung der Vorgaben, die jeden einzelnen von ihnen umreißen. Die europäische Regulierung gestaltet die Werbung neu, der Rückgang der organischen Reichweite zwingt zur Diversifizierung der Kontaktpunkte, und KI ersetzt keine solide Content-Strategie, sondern verstärkt sie, wenn die Daten zuverlässig sind.